宛城区东关街道：听诉求解难题优服务 精准施策优化环境

为进一步解决商户经营中的痛点难点问题，宛城区东关街道于近日组织开展了“听诉求、解难题、优服务”商户集中走访活动。工作人员深入辖区大型商超、个体商铺等经营场所，通过面对面交流、问卷调查等形式，全面了解商户经营现状，收集意见建议，为下一步精准施策优化服务奠定基础。

活动当天，工作人员分成小组，对辖区内餐饮、零售、服务等行业的商户进行了全覆盖走访。工作人员通过填写《商户需求调查表》、现场座谈等形式，详细了解商户在经营许可办理、用工招聘、融资贷款、消防安全等方面的实际困难，并建立“一店一档”问题台账。走访中，工作人员还化身“政策宣讲员”，向商户讲解各类惠企政策，重点解读小微企业税收减免、创业担保贷款等政策的申请条件及流程。为确保政策落地见效，并指定专职人员为有需要的商户提供材料预审、流程指导等支持。

东关街道将建立三项长效机制，每月开展一次商户交流会，研究解决疑难问题方案；组建“商户服务微信群”，实现政策推送、问题咨询“24小时在线”；联合市场监管、税务等部门每季度开展“送政策上门”活动。通过零距离沟通、心贴心服务，既摸清了市场主体的急难愁盼，也搭建起政企联动的“连心桥”，让辖区商户轻装上阵、聚力发展，为辖区经济高质量发展注入新动能。（来源：宛城融媒 刘爽）