高铁托运宠物价格比运人还贵？12306回应

4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务，12306同步推出“宠物托运”功能。旅客可提前2天及以上线上预约，成功后可同车托运1只符合条件的猫、犬类宠物。不过，近日有网友吐槽高铁托运宠物价格贵，甚至比运人还贵，引发关注。

图/网友评论

记者了解到，高铁宠物托运收费按运输里程梯次计价，1000公里内标准价格558元，2000公里以上标准价格1258元。现试点期间按标准价格7折优惠，1000公里内优惠价360元，2000公里以上优惠价860元，如北京到杭州优惠后价格为460元。而记者从12306官网查询发现，北京到杭州的高铁最低票价为328元。这意味着，北京到杭州同区间路段，宠物托运价格比乘客票价贵100多元。

针对网友对价格过高的质疑，4月10日，经视直播记者致电12306客服，客服工作人员解释称，高铁托运宠物提供专用箱，有专人盯控，箱体配备录像设备，运输途中，工作人员会视情况给宠物喂水，但不喂食，这些都会增加人力和服务成本。此外，托运宠物还赠送2000元的基础保险。

客服人员还表示，业务普及后折扣力度可能会根据运行情况、宠物需求量等进行调整。后续，铁路部门也将根据试点情况和旅客反馈，不断优化服务。

来源：经视直播