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高铁托运宠物价格比运人还贵?12306回应

0次浏览     发布时间:2025-04-10 20:47:00    

4月8日起,铁路部门在京沪高铁部分车次试点高铁宠物托运服务,12306同步推出“宠物托运”功能。旅客可提前2天及以上线上预约,成功后可同车托运1只符合条件的猫、犬类宠物。不过,近日有网友吐槽高铁托运宠物价格贵,甚至比运人还贵,引发关注。

图/网友评论

记者了解到,高铁宠物托运收费按运输里程梯次计价,1000公里内标准价格558元,2000公里以上标准价格1258元。现试点期间按标准价格7折优惠,1000公里内优惠价360元,2000公里以上优惠价860元,如北京到杭州优惠后价格为460元。而记者从12306官网查询发现,北京到杭州的高铁最低票价为328元。这意味着,北京到杭州同区间路段,宠物托运价格比乘客票价贵100多元。

针对网友对价格过高的质疑,4月10日,经视直播记者致电12306客服,客服工作人员解释称,高铁托运宠物提供专用箱,有专人盯控,箱体配备录像设备,运输途中,工作人员会视情况给宠物喂水,但不喂食,这些都会增加人力和服务成本。此外,托运宠物还赠送2000元的基础保险。

客服人员还表示,业务普及后折扣力度可能会根据运行情况、宠物需求量等进行调整。后续,铁路部门也将根据试点情况和旅客反馈,不断优化服务。


来源:经视直播

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